Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28/10/2026
Annulation avant expédition
Écrivez à info@aka-kuro.fr avec votre numéro de commande dans les 2 heures suivant la commande. Après ce délai, la commande peut déjà être en préparation ; votre droit de rétractation reste entier.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
1. Informez-nous avant la fin du délai par e-mail à info@aka-kuro.fr (numéro de commande + produits concernés). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
2. Adresse de retour : AKA-KURO · AJET E-Commerce, Schönwalder Allee 26, Haus 46, 13587 Berlin, Allemagne.
3. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement : sous 14 jours après votre demande, frais de livraison standard inclus, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du retour ou la preuve de son envoi.
Produit défectueux ou non conforme
Écrivez-nous à info@aka-kuro.fr avec votre numéro de commande et une photo. Selon le cas : remplacement, réparation, ou remboursement, sans frais pour vous (garantie légale de conformité, 2 ans).
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention d'AJET E-Commerce (AKA-KURO), Schönwalder Allee 26, Haus 46, 13587 Berlin, Allemagne — info@aka-kuro.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : … / reçu le : …
– Numéro de commande : …
– Nom du client : …
– Adresse du client : …
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …
– Date : …